El uso de billeteras virtuales en Argentina se ha disparado en los últimos años, consolidándose como una de las principales alternativas para realizar pagos y transferencias. Según un informe de la consultora Taquion, el 96% de los adultos mayores de 18 años tiene cuenta en al menos una billetera digital, lo que refleja la penetración de estos servicios en la vida cotidiana de los argentinos.
Uno de los datos más destacados del informe es que el 64% de los usuarios utiliza su billetera virtual todos los días, mientras que un 18% las usa algunas veces por semana y solo el 14% se limita a utilizarlas una vez al mes. Este comportamiento indica que las billeteras digitales se han convertido en una herramienta esencial para una gran parte de la población.
Entre las principales motivaciones para el uso de estas plataformas, destacan las promociones y descuentos (20%), los rendimientos ofrecidos por los depósitos (19%) y la calidad de funcionamiento (19%). Además, la seguridad es otro de los factores más valorados, con un 13% de los encuestados destacando esta característica como clave para elegir una billetera sobre otra.
Las más utilizadas: lidera Mercado Pago
El estudio revela un claro dominio de Mercado Pago, que sigue siendo la billetera más utilizada en Argentina, con un 74% de los usuarios optando por esta plataforma. Su popularidad es especialmente alta entre la Generación Z, ya que ocho de cada diez jóvenes de entre 18 y 29 años usan Mercado Pago de manera regular.
Detrás de Mercado Pago, otras billeteras digitales también han ganado terreno, como Cuenta DNI (28%) y BNA+ (21%), plataformas vinculadas a entidades bancarias tradicionales como el Banco Provincia y el Banco Nación, respectivamente. Sin embargo, Naranja X ha mostrado un crecimiento notable, duplicando su cantidad de usuarios en solo un año, y actualmente ocupa el segundo lugar en el ranking, con un 28% de preferencia.
Además de las mencionadas, otras billeteras como Ualá (15%), Brubank (11%) y Prex (6%) también cuentan con una base significativa de usuarios, aunque sus participaciones son menores en comparación con las líderes del mercado.
ranking-billeteras- digitales.png
El reclamo por el cobro de sueldos
A pesar de la fuerte adopción de las billeteras virtuales, los usuarios aún enfrentan un obstáculo importante: la imposibilidad de cobrar sus sueldos a través de estas plataformas. En un contexto económico donde el control de los ingresos y gastos es crucial, el 70% de los argentinos afirmó que le gustaría cobrar su salario directamente en su billetera virtual. De hecho, la gran mayoría de los encuestados (el 90%) cree que las personas deberían tener la potestad de elegir la plataforma donde desean recibir su remuneración.
Aunque el presidente Javier Milei habilitó el cobro de sueldos a través de billeteras virtuales mediante un decreto, el proyecto aún no ha sido aprobado por el Congreso, lo que mantiene a los usuarios esperando una solución definitiva. Entre los motivos más mencionados por los encuestados para pedir que su salario se abone en una billetera digital, se destacan la posibilidad de generar rendimientos (45%) y el deseo de tener un mayor control sobre su dinero (71%).
El informe también desglosa cómo las preferencias varían entre las diferentes generaciones. En la Generación Z, un 85% estaría dispuesto a recibir su salario en una billetera virtual, mientras que el porcentaje desciende en las generaciones más grandes, alcanzando un 66% en los Baby Boomers (mayores de 55 años).
Un panorama favorable para las billeteras digitales
El uso de billeteras virtuales en Argentina sigue en ascenso. Un dato interesante es que las transferencias instantáneas, que han experimentado un crecimiento explosivo, se han consolidado como el método de pago preferido en el país. La rapidez, comodidad y seguridad de estas soluciones digitales han sido factores claves en su adopción, acelerada aún más por la pandemia.
Según Lucio Rebechi, especialista en consumo, este fenómeno no tiene marcha atrás: “Las billeteras digitales han permitido una mayor accesibilidad a los servicios financieros y una gestión más eficiente de las finanzas personales”. Este panorama se ha traducido en un aumento de las cuentas bancarias y no bancarias, que subieron un 24% interanual en 2023, especialmente entre los jóvenes de la Generación Z.
Además, los pagos con QR han ganado terreno en la vida diaria de los argentinos. Esta modalidad ha sido particularmente popular entre los segmentos socioeconómicos más bajos, convirtiéndose en una herramienta de inclusión financiera y promoviendo el desarrollo de pequeñas empresas.
¿Qué se espera para el futuro de las billeteras virtuales?
Con el crecimiento imparable de las billeteras digitales y la demanda de nuevos servicios, se espera que las plataformas continúen evolucionando para ofrecer una gama más amplia de productos financieros. La integración de servicios como el cobro de sueldos, préstamos y seguros, junto con un mayor impulso en el uso de pagos QR, parece ser el camino a seguir.
Jorge Zanabone, analista de sistemas y referente del mundo fintech, asegura que el futuro de los pagos es digital. Según Zanabone, “en un contexto de inflación y costos altos, las billeteras digitales y las apps bancarias están ofreciendo soluciones rápidas, seguras y a bajo costo”. Este cambio en el comportamiento de los consumidores, junto con el auge de las billeteras virtuales, indica que el cash podría estar viviendo sus últimos momentos como método de pago predominante.
