La tienda china se consolidó en Uruguay y dinamizó el mercado de compras a través de internet el año pasado
Compras web en Temu
Getty ImagesLas compras web en el exterior tuvieron un marcado crecimiento durante 2024. El aumento de las operaciones se afianzó en la segunda mitad del año cuando la tienda china Temu ya estaba consolidada en Uruguay como alternativa para la adquisición de productos extranjeros.
En 2024 se realizaron 961.152 transacciones web en el exterior con un crecimiento de 75% en la comparación interanual, según información de la Dirección Nacional de Aduanas (DNA).
La cantidad equivale a 80.096 compras promedio por mes y a 2.633 por día.
La cantidad fue la más alta desde 2014 cuando se reguló el régimen de encomiendas postales internacionales. En diciembre se efectuaron 153.607, la mayor cifra mensual desde que se contabilizan las operaciones a través de internet. En comparación con el mismo mes de 2023 (69.177) el aumento fue de 122%.
El dinamismo de las operaciones se acentuó entre julio y diciembre cuando se registraron 656.289 operaciones (68% del total). La irrupción de Temu en Uruguay dinamizó el sistema de compras web en el exterior.
La plataforma china comenzó a operar desde principios del año pasado y su estrategia se basa en una intensa campaña de publicidad. La compañía se encarga de trasladar los artículos hasta la Aduana uruguaya y la entrega de la mercadería la realiza el Correo u otras empresas de courier locales.
Desde el momento de la compra del producto hasta la entrega en el domicilio del usuario transcurren aproximadamente 20 días. Pero en la última parte del año se produjo un fuerte aumento de la demanda y eso motivó consultas de los compradores ante la DNA por atrasos en la entrega de la mercadería adquirida.
La oficina emitió un comunicado donde recordó que los operadores postales son los responsables por la admisión, tratamiento, transporte y distribución de las encomiendas internacionales. Añadió que los retrasos en la tramitación o gestión de la entrega de la mercadería debían ser reclamadas al operador postal correspondiente.
También aclaró que una de las competencias de la Aduana es aplicar normas referidas a prohibiciones o restricciones a las importaciones por aspectos de seguridad, salubridad o controles fitosanitarios.
“Por tanto, pueden darse situaciones en que la mercadería quede retenida y solo en esos casos se precisa la concurrencia de los usuarios. La retención de los envíos es comunicada por los operadores postales, quienes deben informar (a los clientes) el motivo de la retención y brindarle copia de la guía aérea, documento necesario para liberar la mercadería”, señaló.
La franquicia actual de compras en el exterior a través de internet permite hasta tres operaciones anuales por un valor de hasta US$ 200 por vez. No pueden exceder los 20 kilos por envío ni tener fines comerciales. Si el usuario cumple con esos requisitos, los productos ingresan a Uruguay exentos de impuestos de importación.
Cuando comenzó la franquicia se permitían hasta cinco compras anuales. A partir del 1º de enero de 2016 la cantidad pasó a cuatro y un año después fue otra vez modificada para quedar en tres, como rige hasta la actualidad.
La Comisión Europea -brazo ejecutivo de la Unión Europea (UE)- anunció a fines de octubre pasado el inicio de una investigación formal contra Temu, para determinar si había cometido violaciones en materia de venta de productos ilícitos.
Esa investigación se amparó en la Ley de Servicios Digitales (LSD), uno de los dos pilares de la rigurosa reglamentación adoptada por la UE.
Con ella, la Comisión busca conocer si Temu adoptó medidas internas para limitar la comercialización de productos no autorizados en el bloque europeo, algunos de los cuales ya habían sido retirados de la tienda pero volvieron a ser comercializados.
Otro de los objetivos planteados fue investigar los riesgos relacionados con el diseño adictivo de los servicios de Temu, así como las recomendaciones de productos a los usuarios de los servicios de la tienda en línea.
Finalmente, la Comisión deberá verificar si la plataforma cumple con sus obligaciones respecto a la LSD en materia de acceso a la información pública de la tienda.
Un vocero de la compañía china dijo en el comienzo de la investigación que "Temu se toma en serio sus obligaciones en virtud de la LSD, invirtiendo continuamente para fortalecer nuestro sistema de cumplimiento y salvaguardar los intereses de los consumidores".
"Cooperaremos plenamente (con la Comisión) para apoyar nuestro objetivo común de un mercado seguro y fiable para los consumidores", agregó.
La LSD definió un grupo de gigantes digitales e incluyó a Temu en ese grupo, por sus más de 45 millones de usuarios activos al mes. Esos gigantes digitales son sometidos a estrictas normas que deben cumplir para poder operar.
Un mes antes del anuncio del comienzo de la investigación, Temu había contado con 92 millones de usuarios activos.
Con información de AFP