Si el 2024 fue el año en que la Inteligencia Artificial Generativa se popularizó, el 2025 promete ser el que consolidará su verdadero potencial transformador. Especialmente, en el sector financiero. Ese fue uno de los tantos debates y conclusiones alcanzados en el evento Fintech Américas 2025.
El encuentro se realizó durante 3 días en el Hotel Fontainebleau, de Miami Beach. Fintech Americas es una de las citas más importantes de la innovación financiera en el continente. Ahí se reunieron los líderes de la industria: más de 210 bancos y 135 fintechs, startups y expertos en tecnología que están redefiniendo el futuro del dinero. En Miami expusieron representantes de marcas internacionales como Temenos, la argentina Veritran, Deloitte, Accenture, Itti y Meta, entre otras.
El lema del evento fue “Decodificando el Futuro de la Industria Financiera”. Los fundadores y organizadores de Fintech Americas, María Mancuso y Ray Ruga, hablaron con El Observador USA.
"Somos la comunidad más grande en América Latina de bancos, cooperativas, finanzas y fintech. Una vez al año, siempre nos encontramos en Miami", explica la argentina Mancuso. ¿Por qué siempre en la ciudad del sur de Florida? "Porque la vemos como la capital de facto de América Latina. Es un lugar de encuentro para que todos los países se vean representados en la conferencia con un perfil regional", agrega el cubano-estadounidense Ruga.
Mancuso opina que "siempre el desafío es humano: es cómo nos adaptamos a todo lo que viene, a esta ola tecnológica que va más rápido de lo que todos podemos absorberla. Buscamos usar la tecnología para obtener mayor inclusión financiera en la región y atraer el mejor talento. Se abren muchas oportunidades y desafíos".
Los principales desafíos del ecosistema fintech
¿Cuáles son los desafíos de la industria fintech?
La regulación es uno, que siempre tiene que venir de la mano de nuestra industria. Por eso siempre invitamos a reguladores a que participen con nosotros del evento, porque ellos ayudan en esta transformación del mundo fintech.
Ruga se suma con otro punto a desanudar: "Uno de los desafíos más importantes es que América Latina tiene un promedio de 50% de la población no bancarizada o de baja bancarización. Algunos países son más altos que otros, pero ese es el promedio. Entonces nosotros queremos ayudar al desarrollo nacional, el de los países, las empresas y las personas. La inclusión financiera ayuda a empoderarlos y ayuda al 50% de la población no bancarizada en la región.
¿Cómo se puede ampliar ese 50% de personas no bancarizadas en la región?
Mancuso: La estructura de la banca tradicional es gigantesca. Pero sus transacciones son muy caras y eso no permite que muchas personas de la parte baja de la pirámide participen en el sistema. Utilizando la tecnología como herramienta se puede bajar el costo transaccional y, por lo tanto, incluir a muchas más personas. Cuando hay participación, se puede planificar, invertir en el futuro, y eso le beneficia a la persona, a la familia y al país.
¿La falta de inclusión financiera se debe a una cuestión cultural o es por falta de recursos?
Ruga: Es una combinación. El smartphone llegó a todos lados. En las zonas urbanas de América Latina hay más de 100% de penetración porque algunas personas tienen más de un dispositivo. En las afueras el porcentaje es un poco más bajo. Pero es el primer paso, porque por lo menos hay un vehículo para llegar. Hay un elemento humano cultural que todavía se tiene que superar con mucha educación. Ahí los reguladores y gobiernos juegan un papel integral. Lo simple es muy duro. Ejecutar una transacción en un dispositivo parece de lo más fácil posible, pero detrás obviamente hay mucha complejidad.
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El lema del eveno fue “Decodificando el Futuro de la Industria Financiera”. Los fundadores y organizadores de Fintech Americas, María Mancuso y Ray Ruga.
Inteligencia Artificial y mapa de las fintechs en la región
¿Qué expectativas tienen respecto a la Inteligencia Artificial en el mundo fintech en 2025?
Ruga: La inteligencia artificial generativa ha caído como una explosión. Todavía todas las industrias están mirando cómo se va a desenvolver esta tecnología. Hay mucho por descubrir. La vemos como internet en 1998, con un potencial gigantesco, pero incertidumbre sobre exactamente cómo se va a desempeñar. Es una herramienta de eficiencia. No va a quitarle los trabajos a las personas. Las personas que saben utilizar y apalancar inteligencia artificial van a llevarse los mejores trabajos.
¿Cómo es el mapa de las fintechs en la región en términos de cantidad, calidad y vínculo con los bancos?
Mancuso: Los jugadores grandes que se están desenvolviendo en la región son unos 2.400 Fintechs conocidos. Acá promovemos que sean vibrantes. Y queremos ver cómo conectamos el ecosistema de fintechs con el ecosistema bancario. Porque los bancos traen clientes, credibilidad, mucha alta regulación, y las fintechs traen innovación y nuevas experiencias de usuarios. Esa combinación tiene muchísimo potencial para cambiar la cara del sector financiero en la región.
